Terms of service

Termeni si Conditii – DAMUR INNOVATION

Informatii companie

Denumire societate: DAMUR INNOVATION SRL
CUI: 53086704
Nr. Reg. Com.: J2025096125006
Sediu social: Sat Negrilesti, nr. 209, judet Bistrita Nasaud, cod postal 427068, Romania
E-mail: contact@damur.ro
Telefon: 0756336890

Website-ul DAMUR este administrat de DAMUR INNOVATION SRL, denumita in continuare „Vanzatorul”.

Prin accesarea, utilizarea sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul accepta integral termenii si conditiile prezentate mai jos.

Definitii

  • Site – magazinul online disponibil la adresa damur.ro
  • Vanzator – DAMUR INNOVATION SRL
  • Cumparator / Utilizator – orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul sau plaseaza o comanda
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
  • Comanda – solicitarea transmisa de Cumparator prin intermediul site-ului pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse

Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. DAMUR INNOVATION SRL isi rezerva dreptul de a modifica continutul acestora fara notificare prealabila, modificarile devenind valabile din momentul publicarii pe site.

Produse si preturi

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA conform legislatiei in vigoare.

DAMUR INNOVATION SRL depune toate eforturile pentru ca informatiile si imaginile produselor sa fie corecte si actualizate. Pot exista diferente minore intre imaginile de prezentare si produsul real.

Disponibilitatea produselor este afisata orientativ si poate suferi modificari fara notificare.

Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin intermediul site-ului.

Dupa plasarea comenzii, Cumparatorul va primi o confirmare automata prin e-mail. Aceasta confirmare nu reprezinta acceptarea finala a comenzii.

Contractul la distanta se considera incheiat doar in momentul expedierii produsului si transmiterii notificarii de livrare.

DAMUR INNOVATION SRL isi rezerva dreptul de a anula sau refuza comenzile in urmatoarele situatii:

  • produs indisponibil
  • date incomplete sau incorecte
  • suspiciuni de frauda
  • erori tehnice sau de pret evidente

In cazul in care o suma a fost deja achitata, aceasta va fi returnata integral.

Modalitati de plata

Plata produselor se poate realiza prin:

  • card bancar online
  • ramburs la livrare
  • transfer bancar, daca este disponibil

Procesarea platilor online se realizeaza prin intermediul unor platforme securizate.

Livrarea produselor

Livrarea se efectueaza pe teritoriul Romaniei prin firme de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este afisat pe site si poate varia in functie de disponibilitatea produselor sau activitatea curierului.

DAMUR INNOVATION SRL nu poate fi responsabila pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat, conditii meteo nefavorabile sau alte situatii independente de companie.

La primirea coletului, Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, Cumparatorul trebuie sa transmita solicitarea la adresa:
contact@damur.ro

Produsele returnate trebuie sa:

  • fie in aceeasi stare in care au fost livrate
  • nu prezinte urme excesive de utilizare
  • fie insotite de accesorii si ambalaj, daca este posibil

Costul transportului pentru retur este suportat de Cumparator, exceptand cazurile in care produsul este defect sau livrat gresit.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in maximum 14 zile de la receptionarea returului.

Exceptii de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate la cererea clientului
  • produsele desigilate care nu mai pot fi revandute din motive de igiena
  • produsele deteriorate din vina Cumparatorului
  • licente software sau produse digitale activate

Garantia produselor

Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei din Romania si politicilor producatorilor.

In cazul produselor defecte sau neconforme, Cumparatorul poate solicita:

  • repararea produsului
  • inlocuirea produsului
  • rambursarea contravalorii

Garantia nu acopera defectele cauzate de:

  • utilizare necorespunzatoare
  • socuri mecanice
  • interventii neautorizate
  • uzura normala

Politica de confidentialitate

DAMUR INNOVATION SRL prelucreaza datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor
  • emiterea documentelor fiscale
  • livrarea produselor
  • comunicarea cu clientii
  • transmiterea informarilor comerciale, daca exista consimtamant

Clientii au dreptul de:

  • acces la date
  • rectificare
  • stergere
  • restrictionare
  • opozitie
  • portabilitatea datelor

Solicitarile privind datele personale pot fi trimise la:
contact@damur.ro

Proprietate intelectuala

Tot continutul site-ului DAMUR, incluzand texte, imagini, logo-uri, elemente grafice si design, reprezinta proprietatea DAMUR INNOVATION SRL si este protejat conform legislatiei privind drepturile de autor.

Este interzisa copierea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris al companiei.

Limitarea raspunderii

DAMUR INNOVATION SRL nu poate fi responsabila pentru:

  • erori tehnice ale site-ului
  • indisponibilitatea temporara a serviciilor
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului
  • intarzieri ale firmelor de curierat

Valoarea maxima a obligatiilor companiei fata de orice client este reprezentata de suma achitata pentru comanda respectiva.

Litigii

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila.

Daca solutionarea amiabila nu este posibila, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania, conform legislatiei aplicabile.

Date de contact

DAMUR INNOVATION SRL
Sat Negrilesti, nr. 209, jud. Bistrita Nasaud, Romania
E-mail: contact@damur.ro
Telefon: 0756336890